Откройте бот @anonusrobot, отправьте команду /mysub и нажмите «Отменить подписку». Отмена срабатывает сразу, придёт подтверждение.
Там же есть кнопка «Удалить данные карты» — она не только отменяет подписку, но и прекращает использование реквизитов вашей карты. После этого для новой подписки карту нужно будет ввести заново.
Откройте my.cloudpayments.ru, войдите по номеру карты и адресу электронной почты, которые указывали при оплате, и отключите подписку. Это кабинет платёжной системы, он работает независимо от нашего сервиса.
Напишите нам, укажите дату платежа, сумму и последние 4 цифры карты. Отменим вручную и ответим подтверждением. Обращения обрабатываем ежедневно, ответ — в течение суток.
Напишите на admin@anonusrobot.ru — рассмотрим заявление в течение 10 календарных дней и вернём деньги на ту же карту. Возврат производится за неиспользованный период, а при ошибочном повторном списании — в полном объёме.